Como diminuir a taxa de carrinhos abandonados no e-commerce

O abandono de carrinho é um dos principais desafios enfrentados por lojas virtuais. Quem nunca adicionou produtos no carrinho, mas desistiu antes de finalizar a compra? No entanto, isso impacta diretamente nas vendas e no faturamento do e-commerce. A boa notícia é que existem diversas estratégias eficazes para reduzir a taxa de carrinhos abandonados e aumentar a taxa de conversão.

Pensando nisso, a Bolo Digital trouxe algumas ações que podem ajudar a recuperar carrinhos abandonados. Leia o artigo e confira mais!

Mas afinal, por que os clientes abandonam o carrinho?

Chegar a uma única resposta para essa pergunta é quase inviável. Contudo, alguns dos principais fatores são:

• frete alto ou inesperado;
• processo de compra longo e complicado;
• falta de confiança no site;
• poucas opções de pagamento;
• prazo de entrega longo;
• comparação de preços com concorrentes.

Identificar essas barreiras é o primeiro passo para corrigi-las e melhorar o número de carrinhos abandonados.

Como diminuir a taxa de carrinhos abandonados?

Seja transparente com preços e fretes

Um dos principais motivos de abandono é a surpresa com o valor do frete no final da compra. Por isso, mostre o valor do frete antecipadamente e ofereça, sempre que possível, a opção do frete grátis. Transparência evita frustração e aumenta a confiança do consumidor.

Simplifique o processo de compra

Quanto mais etapas, mais chances de carrinhos abandonados. Quanto mais rápido e fácil for comprar, melhor. Por isso, invista em passos mais simplificados como: compra como visitante (sem cadastro), preenchimento automático e login por redes sociais.

Ofereça diversas formas de pagamento

Limitar as opções de pagamento pode fazer o cliente desistir logo nos últimos passos. Quanto mais opções, maior a chance de conversão. Por isso, inclua formas diversas de fazer o acerto, como pix, débito, crédito, boleto e carteiras digitais.

Invista em credibilidade e segurança

Sites que transmitem credibilidade e segurança recebem mais visitantes, e assim, mais vendas acontecem. Se o cliente não confiar no site, ele não finaliza a compra e mais carrinhos ficam abandonados. Nesse cenário, investir em certificado SSL (cadeado no navegador) e selos de segurança mostra para o público que a empresa se preocupa com a segurança digital de seus visitantes.

Extra: tenha um espaço para avaliações de clientes, assim, outros visitantes terão a prova de que o e-commerce é seguro.

Envie e-mails de recuperação de carrinho

Por fim, o e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de recuperar carrinhos abandonados. Para isso, reforce os benefícios do produto, ofereça incentivos como promoções e utilize gatilhos de emergência. A união desses fatores corrobora para a mudança de opinião dos consumidores e muitas compras são concluídas.

Transforme seu e-commerce com a Bolo Digital!

Diminuir a taxa de carrinhos abandonados exige atenção a toda a jornada do cliente. Pequenas melhorias, como simplificar o processo e oferecer mais opções de pagamento podem gerar grandes resultados no aumento das conversões.

A Bolo Digital te ajuda a implementar melhorias estratégicas no seu e-commerce. Com soluções em consultoria de marketplace e implementação de ERP Bling e Tiny, cuidamos para alavancar seus negócios de maneira saudável e eficiente.

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