5 erros em vendas para não cometer na Black Friday!

A Black Friday é uma das datas mais importantes para o comércio eletrônico. Com consumidores atentos às promoções e empresas disputando a atenção do público, o período pode representar uma oportunidade para aumentar as vendas. Porém, vender mais não significa mais lucro. E isso se encaixa em um dos diversos erros em vendas no período de Black Friday. Por isso, antes de colocar sua campanha no ar, é importante conhecer os principais erros que podem comprometer os resultados.

A Bolo Digital preparou um artigo para te mostrar o que não fazer nesse perído. Leia mais e confira!

Confira alguns erros em vendas antes da Black Friday!

1- Oferecer descontos sem calcular corretamente

Um dos erros em vendas mais comuns na Black Friday é acreditar que uma promoção só será atrativa se tiver um desconto muito alto. O problema é que reduzir o preço sem considerar todos os custos envolvidos pode fazer com que a empresa venda bastante e tenha pouco ou nenhum lucro. Mesmo em um comércio virtual, custos como impostos, taxas da plataforma e custos operacionais precisam ser levados em conta antes de calcular. Por isso, ao invés de perguntar “qual o maior desconto que podemos oferecer?”, calcule o que é possível.

2- Não preparar o site para receber os consumidores

Você já deve ter se deparado com um site extremamente lento no momento em que precisa fazer uma compra tão esperada? Isso pode acontecer com muita frequência na Black Friday. Devido ao grande fluxo de pessoas acessando a plataforma, ela pode ter instabilidade, travar e gerar insatisfação nos clientes. Por isso, antes da Black Friday começar, teste toda a jornada como um cliente. Assim, é possível captar gargalos em todas as etapas. Também é importante verificar se a infraestrutura consegue lidar com picos de acesso. Não se esqueça da versão mobile. Botões pequenos, textos difíceis de visualizar, imagens que não carregam e checkout complicado podem afastar consumidores. Por isso, faça testes em diferentes dispositivos antes do início da campanha.

3- Não preparar o estoque para as vendas

Imagine investir em anúncios, criar uma campanha atrativa e conseguir milhares de acessos, mas descobrir que os produtos mais procurados acabaram. Esse é um dos principais erros em vendas em e-commerce.

Antes da Black Friday, é importante analisar o histórico de vendas e identificar quais produtos têm maior potencial de saída. Também vale considerar a capacidade de reposição dos fornecedores e o tempo necessário para receber novos produtos. E lembre-se, estoque parado também precisa de estratégia. Assim, boas práticas para vendas no marketplace dependem de atenção e planejamento por trás das telas.

4- Não pensar em carrinhos abandonados

Durante a Black Friday, muitos consumidores colocam produtos no carrinho e saem para pesquisar preços em outras lojas. Se a empresa não possui uma estratégia de recuperação, pode perder vendas de pessoas que já demonstraram intenção de compra. E-mail, remarketing e mensagens personalizadas podem ser utilizados para tentar recuperar parte desses consumidores. Além disso, mostram atenção e contato a mais com os consumidores.

5- Pensar apenas na venda e deixar o pós-venda

Conseguir o pagamento é apenas uma parte da operação. Depois da compra, o consumidor ainda espera receber o produto dentro do prazo, acompanhar o pedido e conseguir atendimento caso tenha algum problema.

Um dos erros em vendas é deixar o consumidor sem informações após o pagamento. Em especial durante a Black Friday, o aumento no número de pedidos pode pressionar especialmente a logística e o atendimento. Assim, é preciso pensar:

• atrasos;
• problemas de comunicação;
• dificuldades com trocas;
• aumento de reclamações;
• sobrecarga no atendimento.

Black Friday não é momento para erros!

A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para aumentar o faturamento do e-commerce, mas também exige planejamento. Por isso, analisar os erros em vendas que podem ser evitados permite maiores lucros e crescimento saudável. Mais do que vender muito, é necessário garantir que a operação consiga sustentar esse crescimento.

A Bolo Digital trabalha para levar as melhores dicas e cuidados para seu marketplace. Além da implementação de ERP para todo o Brasil.

Entre em contato e evite improvisos na Black Friday!